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自從三年前提速降費(fèi)政策以來，國內(nèi)不分地域、不分群體的全民性的手機(jī)資費(fèi)快速走低，到今天，手機(jī)資費(fèi)白菜價(jià)已經(jīng)是全民性共識(shí)，但“白菜價(jià)”到底有多便宜呢？以我身邊朋友為例吧，他剛辦了一個(gè)中國移動(dòng)的套餐：100M移動(dòng)寬帶 + 4個(gè)號(hào)碼親情號(hào)碼 + 10G流量共享 + 互聯(lián)網(wǎng)電視 + 80分鐘通話。這么豪華的套餐資費(fèi)是多少？28元每月！28元在今天能做什么？買個(gè)中午便當(dāng)？看場(chǎng)2D電影？4小時(shí)的停車費(fèi)？……而更有甚者，最近在淘寶有一種中國聯(lián)通名叫“阿里寶”包年卡，簡(jiǎn)直是便宜得讓人不敢相信——9元包全年！平均每月0.75元，套餐的內(nèi)容包括：每月11G全國流量+100分鐘語音+阿里系免流量。
手機(jī)資費(fèi)走向白菜價(jià)，而且是爛白菜的價(jià)格，這就是當(dāng)今國內(nèi)通信行業(yè)的現(xiàn)狀。
而這樣的現(xiàn)狀最直接的受害者就是運(yùn)營商。從近幾年來看，隨著4G技術(shù)紅利的迅速衰減，同時(shí)疊加人口紅利的消耗殆盡，國內(nèi)通信行業(yè)已經(jīng)走進(jìn)了一條看不見盡頭的下行通道——以行業(yè)老大中國移動(dòng)為例，中國移動(dòng)2019年第一季度財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季凈利潤同比下滑8.3%，營運(yùn)收入同比下降0.3%。要知道，在兩三年前，中國移動(dòng)凈利潤同比增長(zhǎng)還在兩位數(shù)以上！
而與現(xiàn)實(shí)情況形成鮮明對(duì)比的是，前不久國資委與20家中央企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂了經(jīng)營業(yè)績(jī)責(zé)任書，要求20家企業(yè)年度合計(jì)凈利潤目標(biāo)較上年增長(zhǎng)12%，而中國移動(dòng)赫然在這20家企業(yè)之列。
中國移動(dòng)就如同掉進(jìn)一個(gè)非常荒誕的陷阱：一方面行業(yè)進(jìn)入下行通道，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)被OTT擊潰失去變現(xiàn)能力，而新業(yè)務(wù)缺受限太多，增長(zhǎng)乏力，只靠流量業(yè)務(wù)苦撐大局；另一方面，政府通過行政命令強(qiáng)行要求提速降費(fèi)，在確保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資、保證用戶用上好網(wǎng)絡(luò)的前提下，降低資費(fèi)水平，讓利互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，惠及億萬用戶；第三方面，國資委要求年度利潤大幅增長(zhǎng)（未必是12%），要知道去年中國移動(dòng)的利潤增幅僅僅是3%。
面對(duì)這樣的三重層層疊加困境，要完成任務(wù)，中國移動(dòng)似乎除了持續(xù)推進(jìn)降本增效外，似乎只能向員工下手了。在今年初的工作會(huì)上，中國移動(dòng)的最高管理層都已經(jīng)開始親自研究如何節(jié)省電費(fèi)開支了，可想而知，這個(gè)共和國長(zhǎng)子身上背負(fù)的壓力有多大！而在剛過去的MWC2019上海大會(huì)上，中國移動(dòng)楊杰董事長(zhǎng)甚至面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)以千計(jì)的國內(nèi)外行業(yè)人士直言——“我們也不怕揭丑，整個(gè)行業(yè)我們今年一季度行業(yè)收入增長(zhǎng)基本上處于停滯，甚至包括中國移動(dòng)收入增長(zhǎng)已經(jīng)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。”這是我知道的中國移動(dòng)高層第一次在公開場(chǎng)合“訴苦”。
在如此困難之下，運(yùn)營商會(huì)不會(huì)向員工開刀，從員工身上榨取剩余價(jià)值呢？我相信不會(huì)，不是因?yàn)槠髽I(yè)仁慈，而是因?yàn)椋哼\(yùn)營商員工身上已經(jīng)沒有剩余價(jià)值了。覆巢之下無完卵，根據(jù)此前某行業(yè)分析師的數(shù)據(jù)，運(yùn)營商員工的收入情況已經(jīng)大不如前——
在一、二線城市，運(yùn)營商員工工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于頭部互聯(lián)網(wǎng)公司，11崗以下的員工的收入已經(jīng)出現(xiàn)生活上的問題，因?yàn)榉孔印⒑⒆拥葐栴}，導(dǎo)致工資無法滿足較好的生活質(zhì)量；在三、四線城市，運(yùn)營商員工整體上工資水平還算不錯(cuò)，但是已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上03年的鶴立雞群，只能說處于基本水平線了；在五、六線城市，這些地區(qū)的移動(dòng)人員公司因?yàn)閸徫患?jí)別非常低，因此工資水平也非常低，這些年房子、物價(jià)的高速上漲，已經(jīng)使這些地區(qū)的員工在生活上呈現(xiàn)較為明顯的困難。
自從2003年前后開始被動(dòng)降薪以來，中國移動(dòng)員工的工資不是上漲的態(tài)勢(shì)，而是下跌的態(tài)勢(shì)。從這樣的員工群體身上，又能擠出多少利潤呢？
當(dāng)然，所有人都會(huì)說，運(yùn)營商要看到變化、順應(yīng)趨勢(shì)，要轉(zhuǎn)型發(fā)展，要積極把握好5G這個(gè)重大機(jī)遇，要推動(dòng)價(jià)值經(jīng)營、實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，才能發(fā)揮好國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的穩(wěn)定器作用，才能彰顯中央企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這話總是對(duì)的，但路在哪里，人要怎么走？從來沒有人說得清楚。
我相信，國內(nèi)運(yùn)營商未來還要在這條通向無邊幽暗的下行通道中摸索前行很久。
今天，手機(jī)資費(fèi)走向了“爛白菜價(jià)”，運(yùn)營商走向了“屌絲化”，那，誰是贏家呢？是用戶嗎？
表面上看，用戶似乎是贏家，畢竟他能用超低的成本享受到了高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和通信服務(wù)，確實(shí)好像是贏了，但我認(rèn)為如果用戶把自己放在了運(yùn)營商的對(duì)立面上的話，這場(chǎng)生意沒有贏家。
前段時(shí)間，任正非有一段非常著名的言論——“華為在手機(jī)定價(jià)方面在向蘋果學(xué)習(xí)，把價(jià)格做高一點(diǎn)，這樣對(duì)大家都好。”很多人不理解，為什么華為把手機(jī)價(jià)格做高一點(diǎn)會(huì)對(duì)大家都好呢？明明用戶的利益就受損了呀，他需要付出更多的錢去購買一臺(tái)手機(jī)了。但其實(shí)，任正非是從維護(hù)一個(gè)行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展的角度來說這句話的，華為作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，只有把價(jià)格拉出空間，市場(chǎng)上的其他手機(jī)品牌才有活路，如果華為利用成本優(yōu)勢(shì)，通過降價(jià)贏下市場(chǎng)，那么vivo、OPPO、小米手機(jī)生存發(fā)展的空間將極大壓縮，市場(chǎng)的秩序和活力都會(huì)被破壞，當(dāng)生態(tài)里的成員減少了，其創(chuàng)新力也會(huì)被削弱，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度會(huì)大幅下降，用戶們期待的具有偉大創(chuàng)新新產(chǎn)品的出現(xiàn)周期會(huì)被拉長(zhǎng)，最終受到損害的還是用戶本身。
回到運(yùn)營商身上，超低的資費(fèi)價(jià)格破壞了運(yùn)營商的變現(xiàn)能力，而當(dāng)運(yùn)營商的利潤枯竭，其在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及下一代技術(shù)的創(chuàng)新上的投入將受到極大的影響，這對(duì)于運(yùn)營商來說無異于喪失了長(zhǎng)期的造血能力，而對(duì)普通用戶而言，他們失去的是一個(gè)擁有更好通信服務(wù)的美好未來。
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