任何生命在任何階段，都有權(quán)利活得「安全」、「體面」。而 AI，正在這一愿景中扮演愈發(fā)重要的角色。
衰老意味著什么？尚值壯年的我們或許還沒有特別深切的體會。但從一個個老年主題的人物特寫中，我們不免讀到一個詞：無助。這種無助來自于很多方面，既有對于生理機能衰退的恐懼，也有心理無法融入快速發(fā)展的社會所帶來的悲戚。
獨居的老人害怕摔倒后無人發(fā)現(xiàn)，每一步都走得小心翼翼；臥床不起的老人每天都需要別人幫忙清理排泄物，生命的尊嚴無從談起；視力不斷下降的老人不得不放棄使用智能手機，與互聯(lián)網(wǎng)甚至整個社會逐漸脫節(jié)……
人老了，就本該如此嗎？
隨著人口老齡化的加劇，越來越多的人開始思考這個問題。12 月 25 日，工業(yè)和信息化部舉行切實解決老年人運用智能技術(shù)困難新聞發(fā)布會，并宣布將于 2021 年 1 月起，在全國范圍內(nèi)啟動為期一年的「互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動」。一場轟轟烈烈的適老化革命悄然興起。
其實，在這場革命正式開始之前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、科技企業(yè)已經(jīng)進行了多年的布局，將人工智能等前沿技術(shù)應用到助老、適老領(lǐng)域，用技術(shù)來提升生命的質(zhì)量。
在助老、適老改革中，AI 等技術(shù)能做什么？
在深圳市南山區(qū)的一家養(yǎng)老護理院里，一場智能化改革兩年前就已興起。這個養(yǎng)護院遍布 100 多個攝像頭，它們組成了一個「智能跌倒監(jiān)測系統(tǒng)」，可以檢測到老人摔跤跌倒等緊急情況，并及時報警。該系統(tǒng)運用的是智能視頻分析解決方案，可以自動識別老人的姿態(tài)。測試顯示，這一系統(tǒng)非常靈敏，多種姿勢倒地都會觸發(fā)警報，能夠有效地避免老人傷亡。
騰訊在深圳市養(yǎng)老護理院部署的智能跌倒監(jiān)測系統(tǒng)
這樣的系統(tǒng)有多重要？據(jù)統(tǒng)計，中國每年約有 4000 萬老人在摔倒后，因為獨處而錯過黃金救治 5 分鐘，這也是當前中國 65 歲以上老人傷亡的最大誘因。
類似這樣的防護系統(tǒng)只是 AI 等技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域應用的一個縮影。機器之心 2019 年發(fā)布的《人工智能在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的應用》報告顯示，當前 AI 在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的落地主要分布在終端設備、軟件產(chǎn)品和集成服務三個領(lǐng)域。具體應用場景涉及終端設備范疇的智能攝像頭、健康監(jiān)測可穿戴設備、陪伴機器人；軟件產(chǎn)品中的居家養(yǎng)老系統(tǒng)；以及集成服務中的虛擬養(yǎng)老院等。
圖源：機器之心《人工智能在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的應用》報告
智能攝像頭和監(jiān)護系統(tǒng)解決的主要是老人的安全問題，可以監(jiān)控老人離床、墜床、跌倒等突發(fā)狀況，為高齡空巢老人和住養(yǎng)老院的老人提供全天候?qū)崟r監(jiān)控。上文中提到的騰訊「智能跌倒監(jiān)測系統(tǒng)」就屬于此類設備。今年 4 月份，該系統(tǒng)入選了《中國信息技術(shù)公益發(fā)展白皮書 V4.0》。
可穿戴設備主要用于監(jiān)控老人的血壓、血氧、血糖、心率等健康指標，并通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析，一旦發(fā)現(xiàn)異常，就會及時向用戶和監(jiān)護人發(fā)出提醒。天津九安醫(yī)療電子公司研發(fā)的 iHealth 屬于此類產(chǎn)品。
陪伴機器人可以集成智能看護、語音聊天、遠程診療等多項功能，不僅能監(jiān)控老人的健康狀況，還能通過聊天、唱歌等方式豐富老人的精神生活。更加令人欣慰的是，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始關(guān)注失能老人的看護問題。其中，弈東醫(yī)療研發(fā)了解決失能老人排泄等痛點的智能護理機器人，讓臥床的老人更加有尊嚴。
虛擬養(yǎng)老院解決的是老人與外界的連通問題，可以將老人與當?shù)卣B(yǎng)老機構(gòu)連接起來，幫助老人快速傳達各項需求。這種模式最大的好處在于節(jié)約床位。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019 年我國的養(yǎng)老床位數(shù)量為 30.5 張 / 千人，處于非常緊張的水平。因此，虛擬養(yǎng)老院的建設是居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老規(guī)劃的關(guān)鍵一環(huán)。有媒體報道稱，江蘇已建成 111 個這樣的虛擬養(yǎng)老院，去年為 229 萬老年人提供了助餐、助急、助浴等上門服務。
助老、適老，哪些技術(shù)能派上用場？
智慧養(yǎng)老中具體能用到的技術(shù)涉及云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、計算機視覺、自然語言處理等。云計算是分布式計算的一種，可以在很短的時間內(nèi)完成對數(shù)以萬計的數(shù)據(jù)的處理，在社區(qū)養(yǎng)老等領(lǐng)域可以發(fā)揮重要作用。大數(shù)據(jù)技術(shù)則主要應用于健康數(shù)據(jù)分析。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴展的網(wǎng)絡，實現(xiàn)在任何時間、任何地點，人、機、物的互聯(lián)互通，在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域主要應用于可穿戴設備、機器人、監(jiān)護軟件、多維度集成養(yǎng)老服務等。自然語言處理研究人與計算機之間用自然語言進行交流的各種理論和方法，在智慧養(yǎng)老中用于終端設備的語音聊天、語音指令等。
計算機視覺在養(yǎng)老、助老領(lǐng)域的應用有很多細分方向，如人臉識別、人體姿態(tài)估計、OCR 等。計算機視覺可用于走失老人的尋找。2017 年，老人林某因年紀大語言不通記性不好而走失，泉州市公安局通過「牽掛你」平臺比對到老人的信息，幫其找到了家人。
派出所送走失老人林某回家（圖源：http://tech.qianlong.com/2017/0329/1550685.shtml）
跌倒監(jiān)測系統(tǒng)利用的則是人體姿態(tài)估計技術(shù)。人體姿態(tài)可以理解為對「人體」的姿態(tài)（關(guān)鍵點，比如頭、左手、右腳等）的位置估計。在今年的 ECCV 接收論文中，騰訊優(yōu)圖的 ASDA 數(shù)據(jù)增強算法刷新了人體姿態(tài)估計的三個權(quán)威基準測試記錄，有望為這一方向的應用提供更為堅實的保障。
ASDA 算法流程圖
OCR 則更多地在適老方向發(fā)揮作用。對于老年人來說，老花眼、白內(nèi)障都是非常常見的問題，工信部近日印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)應用適老化和無障礙改造專項行動方案》也提出要為老年人推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產(chǎn)品。但對于視力嚴重下降的老年人來說，文字轉(zhuǎn)語音或許更加實用。
在這方面，QQ 等互聯(lián)網(wǎng) APP 早幾年就嵌入了「提取圖中文字」等功能，再配合手機上的語音朗讀功能，視障者和老年人可以即時、便捷、順暢地獲取圖片中的文字信息。近日，在國際權(quán)威的 ICDAR 2019「Scanned Receipts OCR and Information Extraction」關(guān)鍵信息抽取任務中，騰訊優(yōu)圖的 OCR 技術(shù)通過自研的智能結(jié)構(gòu)化方案，以 97.67% 的 Hmean 排名刷新榜單紀錄，有望在這次適老化改革中發(fā)揮重要作用。
可以說，在這場助老、適老化改革中，騰訊等國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)、科技企業(yè)已經(jīng)從底層做好了準備。
他們幫助的，不只是老人
技術(shù)創(chuàng)新帶來的價值很多都是普適的，尤其像計算機視覺這種應用廣泛的 AI 技術(shù)。幫助找回走失老人的「牽掛你」平臺在「打拐」方面發(fā)揮了更加重要的作用。2019 年 5 月份，央視《等著我》欄目報道了優(yōu)圖實驗室在 AI 尋人方面的成績，助力四川警方成功找回 7 名被拐超過十年的兒童，有些兒童甚至只有幾張嬰幼兒時期的照片。這背后，優(yōu)圖團隊通過迭代人臉檢索技術(shù)，增強人臉識別能力，實現(xiàn)了在海量的人臉數(shù)據(jù)中快速對比、鎖定，匹配出可能的失蹤人口，精準度已超過 99.99%，毫秒級時間內(nèi)便可完成千萬級人臉檢索，幫助警方解決了「大海撈針式」尋人困難。
除了被拐賣，兒童、青少年成長過程中還有一個不易被察覺的安全漏洞——互聯(lián)網(wǎng)。《2019 年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》顯示，我國未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率已達 93.1%。另有數(shù)據(jù)顯示，我國年齡低于 10 歲的網(wǎng)民已超過 1800 萬，56% 的兒童初次上網(wǎng)的年齡低于 5 歲。其中，15.6% 的未成年人表示曾遭遇網(wǎng)絡侵害，最常見的是網(wǎng)絡欺凌、色情引誘、個人信息泄露等。因此，未成年人上網(wǎng)內(nèi)容審核和分級迫在眉睫。
今年 9 月份，騰訊優(yōu)圖聯(lián)合騰訊天御發(fā)布了面向未成年人的內(nèi)容安全審核解決方案，在標準內(nèi)容審核基礎(chǔ)能力之上增加了很多針對未成年人設計的能力，如對性感、抽煙、喝酒內(nèi)容的過濾能力。此外，優(yōu)圖還專門擴展了違規(guī)內(nèi)容主體是否是未成年人的識別能力，如識別「未成年人直播」、「兒童裸露」等不良行為和圖片等。目前，這套解決方案對于明顯色情圖片的召回率超過 96%；對于煙賭毒、色情直播等行為的召回率能夠達到 80% 以上。在識別「未成年人直播」、「兒童裸露」等不良行為和圖片方面，如果以「區(qū)分 14 歲以上或以下」為測試標準，召回率接近 80%。
科技發(fā)展的核心價值是解決社會問題，提升人們生活品質(zhì)和體驗，互聯(lián)網(wǎng)科技公司應該有所擔當。在科技向善的道路上，騰訊等企業(yè)已經(jīng)進行了全方位的布局，讓技術(shù)帶來的便利觸及更多需要幫助的群體。
公益之路，道阻且長。這項浩大的工程不僅需要長時間的堅持，還需要調(diào)動整個社會力量。為了讓更多的人參與進來，騰訊在 12 月 30 日宣布了首屆「騰訊 Light· 公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽」正式開啟。
這一比賽的目的在于搭建一個平臺，為有志于公益事業(yè)的 AI 從業(yè)者提供一個一展身手的平臺，幫助他們將 AI 與實際的公益場景結(jié)合起來，解決更多社會問題。為此，騰訊將聯(lián)動「聯(lián)合國兒童基金會」、「信息無障礙研究會」、「桃花源生態(tài)保護基金會」三大公益機構(gòu)，聚焦兒童保護、老年人無障礙、野生動物保護三大賽道，讓科技為兒童提供更可靠的保護，填補數(shù)字鴻溝，幫助老人更好的適應數(shù)字時代的生活，同時也為野生動物保護提供更廣泛的對話范圍和公眾影響力。
騰訊表示，本次比賽面向全社會開放，不限年齡、身份、國籍，相關(guān)領(lǐng)域的個人、高等院校、科研機構(gòu)、企業(yè)單位、初創(chuàng)團隊等人員均可報名參賽。
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